Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestropolítica de privacidad.
Términos y condiciones de la garantía
Estimado cliente:
Le agradecemos su confianza al adquirir sus productos en nuestras tiendas de:
TECHNOLOGY FES S.A.C. deseando la satisfacción plena con su compra. En caso se presente algún inconveniente con su producto deberá comunicarse con el área de servicio técnico a los siguientes números: 971124820 / 943514081 o dirigirse a: Av. Inca Garcilaso de la Vega 1348, Tda. 1B-142, Galería Cyberplaza, Cercado de Lima o Av. Inca Garcilaso de la Vega 1251, Tda 304, Galería Compuplaza, Cercado de Lima, dentro del siguiente horario de atención: de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Deberá tener en cuenta las consideraciones para la aplicación de la garantía correspondiente a su producto:
Consideraciones básicas:
- El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía con TECHNOLOGY FES S.A.C. (12 meses a partir de la fecha de compra).
- El cliente deberá presentar su comprobante de compra (factura/boleta).
- El producto debe estar completo (equipo, accesorios y los empaques originales son obligatorio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra.)
- El producto no debe presentar signos de daños físicos o deterioro.
Aplicaciones de la garantía:
- El cliente SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su comprobante de compra impreso: (original o copia), emitido
por TECHNOLOGY FES S.A.C. En este documento se detalla la fecha de compra y la serie de los productos
adquiridos.
- En caso de que el producto presente fallas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra, la
empresa se compromete a realizar el cambio del producto previo a un internamiento de 24 horas para verificar
el estado del equipo, (se podrá entregar una nota de crédito, de no contar con stock).
- Si el producto presenta fallas posteriores a los 7 días hábiles contados desde la fecha de compra, el
componente defectuoso será internado por TECHNOLOGY FES S.A.C; este proceso de garantía tendrá un
tiempo aproximado de entre 15 a 30 días hábiles dependiendo de cada marca correspondiente.
- La garantía de monitores, laptop. Impresoras u otros productos que cuenten con un CAS (Centro de Servicio
Autorizado) serán atendidos por TECHNOLOGY FES S.A.C. durante los primeros 7 días hábiles a partir de la
fecha de compra, siempre que estos estén completos y en buenas condiciones, sin ningún tipo de deterioro
(caja, sellos de garantía, manuales, bolsas, accesorios, etc.). pasado los 7 días hábiles el cliente deberá
dirigirse directamente al CAS de la marca. La información de los CAS se puede encontrar en nuestra web:
www.technologyfes.com.
- Para los productos adquiridos en provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envió y
retorno de sus productos.
- No se aceptará cambios ni devoluciones por errores de compra, cambio de opinión o inconformidad con
productos de otros proveedores.
Las garantías de los productos no se validan:
- Cuando se encuentran fuera del periodo de garantía (12 meses).
- Cuando se evidencia daño: golpes, rayaduras, daño eléctrico, quemaduras, contactos rotos o doblados, cobre
expuesto, óxido, salitre, corrosión, partes faltantes, sellos de garantía adulterados, etiquetas de series
removidas o cualquier agente externo que pueda perjudicar el funcionamiento de los componentes (liquido,
insectos, residuos de animales, exceso de polvo por ausencia de mantenimiento, etc.).
- Cuando sea utilizado en condiciones no recomendadas por el fabricante (humedad, altura, temperatura).
Para más información, consulte la documentación del fabricante del producto.
- Cuando el equipo presente un funcionamiento distinto al esperado debido a: configuraciones incorrectas
en el software o ausencia de configuraciones, uso de aplicaciones no compatibles, actualizaciones de sistema
y de las aplicaciones. Para más información, consulte la documentación del fabricante del producto sobre
software compatible y su configuración.
- Cuando ocurra una pérdida de información del cliente debido a problemas del: hardware, software, virus
informáticos u otros. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar un respaldo de su información personal.
- Cuando ocurra fallas provocadas por uso de software NO ORIGINAL (aplicaciones o software instalado por
el usuario, así como modificaciones no incluidas en la configuración. original).
Garantías TECHNOLOGYFES S.A.C.
Av. Inca Garcilaso de la Vega 1348, Tda 1B-142, Galería Cyberplaza, Cercado de Lima Av. Inca Garcilaso de la Vega 1251, Tda 304, Galería Compuplaza, Cercado de Lima
Celular: 971124820
SOPORTE@TECHNOLOGYFES.COM
