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Términos y condiciones de la garantía
Estimado cliente:
Le agradecemos su confianza al adquirir sus productos en nuestras tiendas de:
TECHNOLOGY FES S.A.C. deseando
la satisfacción plena con su compra. En caso se presente algún inconveniente con su producto deberá comunicarse
con el área de servicio técnico a los siguientes números: 967018401 / 01-5667998 o dirigirse a: Av. Inca Garcilaso
de la vega 1272, Galería global.com, Tda. 149, Cercado de Lima, Perú. Dentro del siguiente horario de atención: de
lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm de y sábados de 10:00am a 2:00pm.Deberá tener en cuenta las consideraciones para la aplicación de la garantía correspondiente a su producto:
Consideraciones básicas:
- El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía con TECHNOLOGY FES S.A.C. (12 meses a partir de la fecha de compra).
- El cliente deberá presentar su comprobante de compra (factura/boleta).
- El producto debe estar completo (equipo, accesorios y los empaques originales son obligatorio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra.)
- El producto no debe presentar signos de daños físicos o deterioro.
Aplicaciones de la garantía:
- El cliente SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su comprobante de compra impreso: (original o copia), emitido
por TECHNOLOGY FES S.A.C. En este documento se detalla la fecha de compra y la serie de los productos
adquiridos.
- En caso de que el producto presente fallas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra, la
empresa se compromete a realizar el cambio del producto previo a un internamiento de 24 horas para verificar
el estado del equipo, (se podrá entregar una nota de crédito, de no contar con stock).
- Si el producto presenta fallas posteriores a los 7 días hábiles contados desde la fecha de compra, el
componente defectuoso será internado por TECHNOLOGY FES S.A.C; este proceso de garantía tendrá un
tiempo aproximado de entre 15 a 30 días hábiles dependiendo de cada marca correspondiente.
- La garantía de monitores, laptop. Impresoras u otros productos que cuenten con un CAS (Centro de Servicio
Autorizado) serán atendidos por TECHNOLOGY FES S.A.C. durante los primeros 7 días hábiles a partir de la
fecha de compra, siempre que estos estén completos y en buenas condiciones, sin ningún tipo de deterioro
(caja, sellos de garantía, manuales, bolsas, accesorios, etc.). pasado los 7 días hábiles el cliente deberá
dirigirse directamente al CAS de la marca. La información de los CAS se puede encontrar en nuestra web:
www.technologyfes.com.
- Para los productos adquiridos en provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envió y
retorno de sus productos.
- No se aceptará cambios ni devoluciones por errores de compra, cambio de opinión o inconformidad con
productos de otros proveedores.
Las garantías de los productos no se validan:
- Cuando se encuentran fuera del periodo de garantía (12 meses).
- Cuando se evidencia daño: golpes, rayaduras, daño eléctrico, quemaduras, contactos rotos o doblados, cobre
expuesto, óxido, salitre, corrosión, partes faltantes, sellos de garantía adulterados, etiquetas de series
removidas o cualquier agente externo que pueda perjudicar el funcionamiento de los componentes (liquido,
insectos, residuos de animales, exceso de polvo por ausencia de mantenimiento, etc.).
- Cuando sea utilizado en condiciones no recomendadas por el fabricante (humedad, altura, temperatura).
Para más información, consulte la documentación del fabricante del producto.
- Cuando el equipo presente un funcionamiento distinto al esperado debido a: configuraciones incorrectas
en el software o ausencia de configuraciones, uso de aplicaciones no compatibles, actualizaciones de sistema
y de las aplicaciones. Para más información, consulte la documentación del fabricante del producto sobre
software compatible y su configuración.
- Cuando ocurra una pérdida de información del cliente debido a problemas del: hardware, software, virus
informáticos u otros. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar un respaldo de su información personal.
- Cuando ocurra fallas provocadas por uso de software NO ORIGINAL (aplicaciones o software instalado por
el usuario, así como modificaciones no incluidas en la configuración. original).
Garantías TECHNOLOGYFES S.A.C.
Av. Garcilaso de la vega 1272, Galería global.com, Tda 149, Cercado de Lima, Perú. Celular: 971124820
SOPORTE@TECHNOLOGYFES.COM
